Наше зобов’язання Фонд «Мозаїка» щиро вдячний за кожну пожертву. Оскільки кошти оперативно спрямовуються на програми для дітей, пожертви, як правило, не підлягають поверненню. Однак ми розуміємо, що помилки трапляються, і розглядатимемо кожен запит уважно та справедливо.

Загальні положення Усі пожертви на користь Фонду «Мозаїка» вважаються остаточними і не підлягають поверненню, оскільки вони спрямовуються на поточні програми підтримки дітей з аутизмом і родин, постраждалих від війни.

Винятки — випадки, в яких ми здійснюємо повернення коштів

Ми розглянемо можливість повернення коштів у таких ситуаціях:

• Подвійна пожертва — якщо ви випадково задонатили однакову суму більше одного разу в межах однієї транзакції.
• Несанкціонована операція — якщо ви не авторизували пожертву та маєте докази несанкціонованого використання вашого платіжного засобу.
• Технічна помилка — якщо через технічний збій з вас було стягнуто невірну суму.
• Суттєва розбіжність — якщо сума списання суттєво відрізняється від суми, яку ви мали намір пожертвувати.

Як подати запит на повернення коштів

Для повернення коштів зверніться до нас протягом 14 днів із дати транзакції:

• Email: k.karbovskaya@mozaika.school
• Тема листа: «Запит на повернення пожертви — [Ваше ім’я] — [Дата пожертви]»
• У листі вкажіть: ваше ім’я, електронну адресу, використану для пожертви, суму, дату та причину звернення

Ми відповімо протягом 5 робочих днів. Схвалені повернення буде зараховано на вихідний платіжний засіб протягом 10–14 робочих днів, залежно від термінів обробки вашого банку або платіжного провайдера.

Регулярні пожертви

Якщо ви налаштували регулярну пожертву і бажаєте її скасувати, будь ласка, зв’яжіться з нами щонайменше за 5 робочих днів до наступного запланованого списання. Ми скасуємо регулярний платіж і підтвердимо це письмово.

Донори зі США — податкові наслідки

Якщо повернення коштів стосується пожертви зі США, здійсненої через Myriad USA з правом на податкове вирахування, зверніть увагу: податкова пільга на відповідну суму втратить чинність. Рекомендуємо проконсультуватися з вашим податковим радником.