Наши обязательства

Фонд «Мозаика» глубоко благодарен за каждое пожертвование. Поскольку средства оперативно направляются на детские программы, пожертвования, как правило, не подлежат возврату. Тем не менее мы понимаем, что ошибки случаются, и будем рассматривать каждый запрос внимательно и справедливо.

Общая политика

Все пожертвования фонду «Мозаика» считаются окончательными и не подлежат возврату, поскольку они направляются на текущие программы для детей с аутизмом и семей, пострадавших от войны.

Исключения — случаи, когда мы осуществляем возврат

Мы рассмотрим возврат средств в следующих ситуациях: дублирующее пожертвование — если вы случайно пожертвовали одну и ту же сумму более одного раза в рамках одной транзакции; несанкционированная транзакция — если вы не авторизовывали пожертвование и у вас есть доказательства несанкционированного использования вашего платёжного метода; техническая ошибка — если из-за технического сбоя была списана неверная сумма; существенное расхождение — если списанная сумма значительно отличается от той, которую вы намеревались пожертвовать.

Как запросить возврат средств

Для запроса возврата свяжитесь с нами в течение 14 дней с даты транзакции:

Эл. почта: k.karbovskaya@mozaika.school Тема письма: «Запрос на возврат пожертвования — [Ваше имя] — [Дата пожертвования]» Укажите: ваше имя, email, использованный при пожертвовании, сумму, дату и причину запроса.

Мы ответим в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты будут перечислены на исходный способ оплаты в течение 10–14 рабочих дней с учётом сроков обработки вашего банка или платёжного провайдера.

Регулярные пожертвования

Если вы настроили регулярное пожертвование и хотите его отменить, пожалуйста, свяжитесь с нами не менее чем за 5 рабочих дней до следующего запланированного платежа. Мы отменим регулярный график и подтвердим это в письменной форме.

Для доноров из США — налоговые последствия

Если возврат осуществляется по пожертвованию, не облагаемому налогом в США и сделанному через Myriad USA, обратите внимание, что налоговый вычет на эту сумму более не будет применяться. Мы рекомендуем проконсультироваться с вашим налоговым консультантом.